ЦБ запустил сервис оперативного информирования о нарушениях прав потребителей
Банк России запустил новый сервис, который призван защитить россиян от нарушений финансовыми организациями их прав.
С его помощью пользователи могут оперативно сообщать о недобросовестных действиях банков, микрофинансовых организаций, страховщиков, субъектов рынка ценных бумаг и коллективных инвестиций, а также операторов финансовых и инвестиционных платформ.
Сообщить об этом можно, заполнив форму обратной связи на сайте Центробанка, сообщили 2 июня в пресс-службе регулятора.
«Например, можно сообщить о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредита или займа, о предложении вместо вклада другого продукта, о проблемах при заключении договоров ОСАГО или урегулировании убытков по договорам страхования, пожаловаться на отсутствие в офисе банка данных об условиях вкладов и на другие нарушения», — говорится в сообщении.
Такая информация станет сигналом, чтобы Банк России провел контрольную закупку.
В случае подтверждения информации из сообщений к финансовой организации могут быть надзорные меры, уточнили в ЦБ.
С 1 марта на Госуслугах заработал сервис, позволяющий установить добровольный запрет на выдачу кредитов и займов. Согласно механизму, в кредитной истории тех, кто подал заявление, появляется специальная отметка с датой начала действия самозапрета. После этого банки и микрофинансовые организации обязаны отказать в выдаче кредита или микрозайма. Снять ограничение можно в любой момент, подав заявление на Госуслугах.
