В Москве врач решила взыскать с пациентки 600 тыс. рублей за негативный отзыв
Врач-терапевт пытается взыскать с пациентки крупную сумму, чтобы компенсировать потери из-за негативного отзыва в интернете.
Пациентка Алла Л. обратилась к врачу-терапевту в ближайшую поликлинику в начале 2024 года. По словам ее юриста Тамары Тимошенко, женщина пришла на прием, но нарвалась на хамство врача.
Алла решила прочитать о докторе в интернете и нашла негативные отзывы от других пациентов. Тогда женщина также оставила отрицательную оценку с комментарием на портале «ПроДокторов» и направила жалобу в адрес руководства врача.
«На странице врача на «ПроДокторов» всего шесть отзывов, из которых три — отрицательные. В этих отзывах разные пациенты пишут примерно об одном и том же: врач проявляет удивительное для своей профессии равнодушие и безразличие, а также зачастую позволяет себе грубое и некорректное общение. А ведь далеко не все пациенты вообще оставляют отзывы. В реальности тех, кто столкнулся с хамством, вероятно, значительно больше», — размышляет представитель пациента, юрист Тамара Тимошенко.
За этот плохой отзыв доктор лишилась премии и получила штраф. Она обратилась в суд, чтобы компенсировать эти материальные потери — а еще и зарплату в 99 тыс. рублей. За моральный ущерб врач требует 200 тыс. рублей, еще 300 тыс. рублей — за репутационные потери.
«Обычно клиники предпочитают оставаться на стороне докторов, но не в этот раз, так что случай уникальный», — комментирует юрист.
На последнем судебном заседании была проведена лингвистическая экспертиза. Это сделали для того, чтобы эксперт определил, в какой форме был написан отзыв: в оценочных суждениях или же в утвердительной форме. По словам юриста, на судебном заседании доктор заявила, что необходимо исследовать медицинскую документацию. Однако в отзыве и слова не было о качестве лечения, все было написано только о манере общения доктора.
Подобные слушания по поводу плохих отзывов в судах России проводятся часто, в них медики требуют удалить отзыв и заменить его на положительный. Однако случай, когда доктор требует от пациентки возместить зарплату — едва ли не первый в России.
Сама врач от любых комментариев отказалась.
