Tingey Injury / Unsplash.
Один из туристов купил путевку в Мексику, но в посадке на рейс в другом городе ему отказали. Оказалось, у путешественника не было разрешения на въезд в страну. Турагент не предупредил его о таком разрешении, в итоге мужчине пришлось самому оплачивать проживание и обратную дорогу домой.
В суде удалось добиться возврата клиенту 329 тыс. рублей, из них 25 тыс. — моральная компенсация за неудавшийся отпуск в Мексике. Поскольку фирма отказалась добровольно удовлетворить требования туриста, с нее вдобавок взыскали штраф в размере половины присужденной суммы.
Другой потребитель отправил в адрес турфирмы аналогичное обращение. Компания отказывалась добровольно возвращать 380 тыс., клиент сам подал на нее в суд, а Роспотребнадзор привлекли к делу для дачи заключения. По иску также удалось взыскать всю требуемую путешественником сумму.
Жительница города Озерска Челябинской области в сентябре отсудила у МВД более 500 тыс. рублей за ошибку в загранпаспортах, из-за которой семья не смогла улететь в отпуск.