РИА Новости / Ирина Алтухова
По данным Telegram-канала «Осторожно, новости», конфликт произошел между посетительницей и сотрудницей ПВЗ из-за отмененного заказа. После оформленного возврата женщина требовала все равно отдать ей вещи и начала снимать работу пункта на телефон, зайдя в рабочую зону. Ее попросили выйти, после чего началась драка, сообщили 12 апреля RT в правоохранительных органах.
«Осторожно, новости» добавили, что недовольная клиентка вновь зашла за стойку, на этот раз разбив лицо сотруднице ПВЗ и схватив ее за волосы. Остановил потасовку случайный клиент, который зашел в пункт. На место вызвали полицию. Женщины рассказали правоохранителям, что конфликт между пунктом и посетительницей продолжается уже какое-то время, но она все равно ходит к ним, потому что ей «так удобно».
Полиция проводит проверку. В Wildberries добавили, что на место происшествия прибыли скорая помощь и полиция. Пострадавшая сотрудница находится дома в стабильном состоянии.
Компания расценивает случившееся как нападение на менеджера и готова предоставить всю необходимую информацию правоохранительным органам.
Сестра клиентки утверждает, что в сети опубликовано неполное видео конфликта, и просит Wildberries обнародовать полную запись, передает RT. По ее словам, у клиентки сотрясение мозга и перелом ноги, и она находится в тяжелом психологическом состоянии. Сестра также отрицает, что клиентка отказывалась от заказа.
В ноябре 2024 года в Шушарах клиента маркетплейса накинулась на сотрудницу пункта выдачи заказов, которая собиралась уйти на перерыв. 25-летняя работница ПВЗ после инцидента обратилась в полицию.