Логотип Wildberries
«Wildberries перечислила деньги покупателям за отмененные заказы со склада в Шушарах. Мы уже скрыли с витрины маркетплейса товары, которые были повреждены на складе в Шушарах. Для части покупателей мы заменили товары на такие же при наличии на других складах, остальным отправили деньги за отмену заказов», — сообщает руководство компании.
Со слов представителей Wildberries, 53% покупателей пожелали сделать возврат денежных средств, 47% — получат заказы после замены товаров, при этом 11% из них уже выдали или доставили в пункты выдачи.
Чтобы сократить сроки задержки, доставки перераспределят, используя другие складские помещения и сортировочные центры.
Руководители маркетплейса 13 января пообещали вернуть деньги не только покупателям, но и продавцам, чьи товары находились на сгоревшем складе. Аналитики подсчитали, что компания Wildberries потеряет из-за пожара 13-15 млрд. рублей.