РИА Новости / Владимир Астапкович
Как рассказали 13 мая «Сапе» жильцы, проблемы с подключением начались сразу после сдачи домов в эксплуатацию. Интернет в комплексе предоставляет компания Дом.ру (ранее — Телеком Центр).
«Мы уже месяц сидим без интернета. На горячей линии никто ничего не объясняет: то авария, то “разбираемся”. Говорят: «Пишите на почту для перерасчета». Но интернет-то нужен сейчас, а не потом. Мастеров предлагают ждать по несколько недель — просто некому прийти», — рассказала «Сапе» жительница ЖК «Новое Внуково» Анастасия.
Пользователи также утверждают, что провайдер фактически блокирует других операторов, не давая им подключиться.
«Дом.ру не пускает других операторов. Формально доступ в МКД по закону открыт — но чтобы войти в дом, нужно сначала добраться до него. А коммуникационные каналы к домам идут по земле, которую “Самолет” (застройщик ЖК “Новое Внуково”) еще на этапе проектирования продал Телеком Центру. Они проложили сети и теперь никого туда не подпускают», — пояснила Анастасия.
По ее словам, компании, желающие подключиться к ЖК, отправляют запросы, но Дом.ру просто игнорирует их.
«В «Уфанете» мне показали чеки об отправке писем — ответов нет. А устно им говорят: «Не пустим. Захотите через суд — сдадим в аренду по такой цене, что только аренду и будете отбивать»», — говорит Анастасия.
Жители подают заявки альтернативным провайдерам с просьбой рассмотреть возможность подключения к комплексу, однако пока никаких конкретных ответов или сроков не поступило.
25 марта жильцы пожаловались на монополию интернет-провайдера в домах застройщика ПИК. У ПИКа есть собственный провайдер — компания «Ловител», которая работает под брендом Lovit. Строительная компания не запрещает напрямую проводить в домах интернет от альтернативных поставщиков, но всячески ограничивает такую возможность, говорит источник.